“大字吸睛、小字免责”,这样的小把戏该退场了

记者:毛振华、大字张宇琪
声称“下载App必得大额红包”,吸睛小字小把戏该旁边又用小字解释“仅限新人或以实际情况为准”;宣称“全场5折”,免责东方市某某高温材料售后客服中心又在大大的退场“5折”后面跟个极小的“起”字……一些商家在广告宣传话语上玩文字游戏,让消费者颇有怨言。大字
先用大字吸睛,吸睛小字小把戏该再用小字免责,免责商家抖这种“小机灵”,退场对消费者毫无诚意可言,大字或可赢得一时赢得一利,吸睛小字小把戏该但长此以往,免责就是退场从根本上颠覆诚信的市场基础,伤害消费者信任,大字损害整个消费环境。吸睛小字小把戏该东方市某某高温材料售后客服中心

厂商惯用的免责“大字吸睛、小字免责”宣传手法,被媒体总结为“三吹”。
吹功效。
某品牌手机在海报推广当中,用显眼大字高调标注“逆光之王”,却在偏僻角落里用一行小字注解:“逆光之王是产品设计目标”。拿设计目标当产品事实宣传,商家的胆量为何这么大?

吹销量。
某品牌服装在商场中宣传自己,从2022至2024年“连续三年全球销量领先”,小字注明数据源于“2023年8月的调研”。这就让人不禁生疑:调研竟能“未卜先知”?
某品牌汽车在销售广告中称自己是“全球销冠”,角落却标注“图文等全部内容仅供参考,请以订购协议和实际交付为准”。既然要以实际交付为准,那前面宣称的“全球销冠”,只是说了个“寂寞”?
吹优惠。
某平台大字广告“下载App必得大额红包”,旁边则用小字解释“仅限新人或以实际情况为准”。一些商超在大门口宣传牌或纸质宣传单上宣示“低至5折”,“5”字加粗放大赫然醒目,“5折”后面却有一个“小跟班”的“起”字。既想用优惠来吸引顾客,又不想真正让利惠民。

某些商家认为,广告广告,宣传浮夸一下无伤大雅。但事实上,“大字吸睛、小字免责”的设计,完全是一种“文字陷阱”,贻害无穷。
损害消费者权益。在广告大字的忽悠下,一般消费者很容易“入坑”。人们有理由怀疑,爱动这种小心思的厂商,恐怕很难会在产品的用料、品控上面花大力气。他们生产销售的产品,质量也往往让人难以放心。
伤害厂商声誉。此类广告中的小字常常小如蚊蝇,颜色与背景相近,在广告中的位置又较为隐蔽,消费者通常很难注意到它们。用大字做广告,用小字免责,就是试图为夸张的广告语和不实宣传披上合法外衣。

滋生消费纠纷。当消费者发现上当受骗后想要维权,商家常常拿“免责小字”辩护洗白,导致双方产生争执,消费者陷入维权困境。
“大字吸睛、小字免责”现象,近年来有愈演愈烈之势。从生产厂家到销售商家,从线下卖场到线上商场,越来越多厂商把它当成宣传中的常用手段,令人担忧。
对消费者而言,权益受损后容易产生不信任感,进而谨慎消费、不敢消费;对企业而言,靠文字游戏短期获利,终将伤害商家信誉。一旦舆论发酵,多年积累的口碑可能瞬间崩塌;对行业来说,当“小字免责”大行其道,诚实守信的企业将陷入“劣币驱逐良币”的困境。

“大字吸睛、小字免责”的套路少一点,过硬品质和贴心服务多一些,是广大消费者的普遍心声。
“免责小字”绝非商家的“护身符”。广告法、消费者权益保护法等都明确规定,广告应该真实、清晰,不得引人误解。司法实践中,法院多以普通消费者的“一般注意力”作为标准进行判断。那些刻意隐藏、与醒目宣传实质矛盾的“小字”,非但不能让商家免责,反而可能成为构成虚假宣传或欺诈的实锤证据。

整治“大小字陷阱”,需多方协同发力。相关部门要明确标准,强制要求产品的核心性能、价格、促销条件等限制性信息;宣传推广时在字体大小、颜色对比、摆放位置上达到“清晰可辨”;要强化执法检查,对汽车、金融、食品等重灾区开展专项整治,让投机者付出沉重代价。
商业的本质是诚信,广告的基础是真实。企业想要走得稳、走得远,终究要靠过硬的产品和真诚的服务。早日戳破“大小字陷阱”,让违法违规者无所遁形,让诚信经营者赢得市场,塑造风清气正的市场环境,让消费者放心消费、舒心消费,为提振全民消费筑牢诚信基石。
策划:令伟家
统筹:何险峰、李代祥、刘雅萱、卜寄傲
题图漫画:潘红宇
(责任编辑:休闲)
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